Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs macantotobooking.com dan layanan pemesanan kamar Hotel Macantoto melalui situs ini. Dengan mengakses dan menggunakan situs, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Peran dan Ruang Lingkup Layanan

1.1. macantotobooking.com adalah situs pemesanan resmi untuk Hotel Macantoto.
1.2. Situs ini dipakai untuk:

• Melihat informasi tipe kamar dan kisaran tarif

• Mengirim permintaan reservasi kamar

• Menghubungi tim reservasi Hotel Macantoto

1.3. Kami bukan agen travel atau pihak ketiga, melainkan kanal penghubung antara tamu dan tim reservasi hotel.

2. Penggunaan Situs

2.1. Anda setuju menggunakan situs ini hanya untuk keperluan yang sah dan tidak melanggar hukum.
2.2. Dilarang:

• Mengirimkan data palsu atau menyesatkan

• Mencoba merusak sistem, meng-hack, atau mengganggu fungsi situs

• Menyalin konten situs untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis

2.3. Kami berhak membatasi akses atau menolak penggunaan situs jika terdapat indikasi penyalahgunaan.

3. Informasi Kamar dan Tarif

3.1. Informasi kamar dan tarif yang ditampilkan di situs bersifat informasi umum / kisaran harga.
3.2. Harga akhir dapat berbeda tergantung:

• Tanggal menginap

• Jumlah tamu

• Periode high season / low season

• Promo atau kebijakan hotel yang berlaku

3.3. Kami berupaya menjaga informasi tetap terkini, namun tidak menjamin bahwa seluruh data selalu bebas dari kesalahan penulisan atau keterlambatan pembaruan.

4. Permintaan Reservasi

4.1. Permintaan reservasi dapat dilakukan melalui:

• Formulir pemesanan di situs

• Kontak WhatsApp atau telepon yang tercantum

4.2. Saat mengirim permintaan, Anda wajib memberikan data yang benar dan dapat dihubungi (nama, email, nomor WhatsApp, tanggal menginap, dan tipe kamar).

4.3. Permintaan reservasi belum dianggap konfirmasi booking sebelum:

• Dicek ketersediaan kamar oleh tim reservasi, dan

• Anda menerima konfirmasi lanjutan (melalui WhatsApp, email, atau telepon) dari pihak hotel.

5. Konfirmasi, Pembayaran & Pembatalan

5.1. Detail mengenai:

• Besaran tarif final

• Kebijakan pembayaran uang muka (deposit)

• Batas waktu pembayaran
  akan disampaikan oleh tim reservasi setelah permintaan Anda diterima.

5.2. Kebijakan pembatalan, perubahan tanggal, maupun pengembalian dana mengikuti ketentuan internal Hotel Macantoto, yang akan diinformasikan pada saat proses konfirmasi.

5.3. macantotobooking.com tidak menangani transaksi pembayaran secara langsung jika pembayaran diproses melalui rekening, payment gateway, atau kanal resmi lain milik hotel.

6. Data Pribadi dan Keamanan

6.1. Data yang Anda kirim melalui formulir atau kontak di situs ini akan digunakan untuk:

• Memproses permintaan reservasi

• Menghubungi Anda terkait ketersediaan kamar dan detail pemesanan

6.2. Pengelolaan data pribadi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi yang tersedia di situs ini.

6.3. Kami berupaya menjaga keamanan sistem dan kerahasiaan data, namun tidak dapat menjamin keamanan mutlak terhadap gangguan pihak ketiga di luar kendali wajar kami.

7. Hak Kekayaan Intelektual

7.1. Seluruh teks, desain, foto, logo, dan elemen visual di macantotobooking.com dilindungi oleh hak cipta dan/atau hak kekayaan intelektual.

7.2. Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan konten situs untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

8. Tanggung Jawab dan Batasan

8.1. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian akibat kesalahan input data oleh pengguna

• Gangguan teknis internet, server, atau perangkat yang digunakan pengguna

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan situs

8.2. Tanggung jawab terkait pengalaman menginap, kualitas kamar, dan fasilitas sepenuhnya berada pada Hotel Macantoto sebagai pengelola properti.

9. Perubahan Layanan dan Konten

9.1. Kami dapat sewaktu-waktu:

• Mengubah konten situs

• Memperbarui informasi kamar dan tarif

• Melakukan penyesuaian tampilan dan fitur

9.2. Perubahan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun kami akan berupaya menjaga agar informasi tetap jelas dan mudah diakses.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

10.1. Syarat & Ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu.
10.2. Versi terbaru akan selalu ditampilkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas.
10.3. Dengan terus menggunakan situs setelah perubahan dilakukan, Anda dianggap menyetujui Syarat & Ketentuan yang baru.

11. Hukum yang Berlaku

11.1. Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di (isi negara/kota) tempat Hotel Macantoto beroperasi.
11.2. Setiap perselisihan akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dapat ditempuh melalui jalur hukum sesuai ketentuan yang berlaku.

12. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi:

macantotobooking.com – Tim Reservasi Hotel Macantoto
Email: [email protected]
Telepon: (+62 822-3049-0611)
WhatsApp: (+62 822-3049-0611)